1. Vérifiez que vous pouvez renvoyer l'article

Si votre article rentre dans les critères Satisfait ou Remboursé, ou Garantie 2 ans, le retour sera accepté.
En cas de doute, n'hésitez pas à nous poser la question en remplissant le formulaire ci-dessous.

2. Préparez le colis

Eléments à mettre dans votre colis :

• Le ou les articles que vous souhaitez renvoyer
• Le formulaire pour remboursement et réclamation et votre facture. S'il vous est impossible de les joindre, notez sur papier libre vos coordonnées complètes, ainsi que la raison du retour.

3. Indiquez l'adresse de Pearl Diffusion

Vous avez la possibilité de nous retourner votre colis à notre adresse postale :

4. Déposez le colis

Il est conseillé de nous retourner l'article via un autre transporteur avec suivi du colis. Conservez bien le bordereau de dépôt que vous remettra la personne lors du dépôt du colis. Vous pourrez ainsi suivre sur le site du transporteur l'acheminement de votre colis retour.